Le contexte
Janvier 2021. Sophie Brette et Bruno Hameurt lancent WePost à Marseille — une idée simple et juste : utiliser les trajets TGV et TER déjà programmés pour transporter des colis de ville à ville. Zéro émission supplémentaire. Le voyageur est rémunéré. L'expéditeur reçoit son colis en quelques heures.
Aymeric rejoint l'aventure au mois 2. Il n'y a pas encore de produit. Pas d'utilisateurs. Pas de process. Juste une vision, des fondateurs, et tout à construire.
Secteur
Logistique collaborative écoresponsable
Livraison express de colis ville à ville par le train — colis <2kg, 10-20€ par trajet
Modèle
Marketplace tripartite
Expéditeurs (particuliers + pro) · Voyageurs-transporteurs · Points relais partenaires
Rôle Aymeric
CPO + Associé
Vision produit, lab, app web, UX/UI, outils internes, R&D, campagnes marketing
Durée
4 ans — mois 2 de création
De janvier 2021 au départ de la mission
La complexité cachée
Une marketplace à deux communautés à construire simultanément — sans l'une, l'autre ne fonctionne pas. Le matching en temps réel entre un expéditeur urgent et un voyageur disponible dans 3 heures est un problème produit et algorithmique difficile.
Ce qui s'est construit, dans l'ordre
Quatre ans, c'est long. Voici les jalons qui ont compté — pas les sprints, les pivots réels.
2021
Mois 2
Arrivée — vision produit et cadrage
Pas de product manager, pas de roadmap. Première mission : comprendre le modèle de mise en relation, identifier les deux parcours critiques (expéditeur et voyageur) et poser une vision produit qui tient la route. Le lab produit est créé pour structurer l'itération.
Lab produit
Vision
2021
T2–T3
Audit de l'app mobile existante — et décision difficile
Une app mobile était déjà en place. L'audit produit révèle des problèmes structurels : parcours utilisateur cassé, logique de matching non viable, UX qui génère de la friction aux deux points les plus critiques — la mise en relation et la confirmation de transport. Décision : on ne rafistole pas, on jette et on repart sur une architecture web plus solide.
Audit · Pivot
2021
T4
App web — première version production
L'application web est conçue de A à Z : UX des deux parcours (expéditeur et voyageur), UI, logique de matching, QR code de suivi, système de validation à chaque étape. Chaque interaction est pensée pour un usage en situation réelle — dans une gare, sur le quai, en mobilité.
Production
UX/UI
2022
Acquisition & croissance communauté
Construction de la stratégie d'acquisition en co-pilotage avec Sophie Brette. Campagnes marketing pour recruter les deux côtés de la marketplace simultanément — le piège classique du chicken-and-egg. Mise en place des premiers partenariats avec points relais (Ibis, Wojo). Onboarding clients pro : process, outils, premiers expéditeurs B2B embarqués.
Growth
Partenariats
2022–2023
Scale — outils internes, R&D, offre Pro
Avec la croissance vient la complexité opérationnelle. Construction des outils internes pour gérer la communauté, le support, les litiges. R&D sur les évolutions du matching. Développement de l'offre WePost Pro — réseau de points relais, conciergerie B2B, collecte en entreprise. Partenariats structurants : SNCF Connect, Kiabi/Voxlog.
Scale
B2B
2024
Fin de mission — 30 000 voyageurs, produit en production
La plateforme tourne. La communauté est construite. Le produit est en production dans plusieurs villes françaises — Paris, Marseille, Lyon, Nice, Bordeaux, Angers. Mission de 4 ans transmise.
Mission transmise
L'audit qui a tout changé
C'est le moment le plus dur à prendre — et le plus important. Une app mobile existait. Des mois de développement. Une logique déjà en place. L'audit dit non.
⚠️ Ce que l'audit a révélé — et ce qu'on a construit à la place
❌ L'app existante
Parcours expéditeur cassé — la mise en relation demandait trop d'étapes, l'utilisateur abandonnait avant la confirmation
Matching non viable — la logique de sélection du voyageur ne gérait pas la contrainte temps réel ni les trajets de dernière minute
Validation à chaque étape absente — aucun système de confirmation fiable côté voyageur, risque élevé de litiges
UX mobile-first inadaptée — l'expérience en situation réelle (gare, mobilité) n'avait pas été designée pour le contexte d'usage réel
✓ Ce qu'on a construit
App web responsive — architecture plus solide, itération plus rapide, accessible sur tous les appareils sans friction d'installation
QR code de suivi bout en bout — scan à la prise en charge, scan à la livraison, déclenchement automatique du paiement voyageur
Parcours pensé en situation — chaque écran conçu pour un usage dans une gare, sur le quai, avec les mains occupées
Matching temps réel viable — logique de sélection repensée pour gérer les expéditions urgentes et les confirmations de dernière minute
La décision difficile
Jeter une app existante, c'est remettre en question du travail déjà livré. C'est aussi la seule décision honnête quand l'audit montre que les fondations ne tiennent pas. Rafistoler aurait coûté plus cher — en temps et en confiance utilisateur.
Ce qui a été construit
🏗
Lab produit
Création et structuration du processus d'itération produit — du brief au déploiement. Méthode, rythme, priorisation : la fondation qui permet de construire vite sans partir dans tous les sens.
📱
Application web complète
Parcours expéditeur, parcours voyageur, système de matching, QR code de suivi, validation étape par étape, déclenchement automatique des paiements.
🎨
UX/UI end-to-end
Design de l'expérience pour les deux communautés — avec les contraintes d'usage réel : mobilité, gare, mains occupées, urgence de dernière minute.
⚙️
Outils internes & ops
Stack outils de la boîte, gestion communauté, support, process d'onboarding clients pro. Tout ce qui permet à l'équipe d'opérer sans friction.
📣
Campagnes marketing
Co-pilotage de l'acquisition avec la CEO — recrutement des deux côtés de la marketplace simultanément, contenu, activation communautaire.
🤝
Onboarding clients pro
Structuration des Intro clients, process d'embarquement des expéditeurs B2B, mise en place de l'offre WePost Pro avec réseau de points relais.
Ce que ça a produit
✓ Résultats — Mission transmise
30 000
voyageurs-transporteurs certifiés dans la communauté
6 villes
Paris, Marseille, Lyon, Nice, Bordeaux, Angers
4 ans
de croissance continue depuis le mois 2 de création
La plateforme a noué des partenariats structurants avec :
SNCF Connect
Kiabi
Ibis Hotels
Wojo
My Flying Box
Boost Logistique
WePost a été classée parmi les 200 startups qui disruptent les supply chains — aux côtés de Shopopop, Cocolis, et d'autres acteurs de la livraison collaborative.
Ce que cette mission prouve
Construire un produit à deux communautés interdépendantes depuis zéro — et le voir atteindre 30 000 membres en production — c'est la preuve qu'une vision produit solide et une exécution rigoureuse sont plus déterminantes que le budget ou l'équipe initiale.
"4 ans. Le produit tenait. La communauté tenait. Mission transmise."
